환불 정책

Cancellation, Refund and Return Policy

Last updated: October 2026

1. Order Cancellation

  • Orders cannot be cancelled by the customer once placed, including backorder items before we order them from our supplier. Please review your order carefully before completing checkout.
  • For backorder items, we place the order with our supplier on the next business morning after your purchase.
  • Cancellation by us: if we are unable to fulfil your order (out of stock, the item cannot be sourced, or it cannot be sourced at the listed price), we will notify you within 3 business days of your order, cancel the order and issue a full refund to your original payment method.
  • Shipped orders cannot be cancelled or refunded.

2. Pre-order Items

  • Pre-orders are non-refundable. Payment is remitted immediately to our partner to secure your allocation.
  • Exception: if our partner cannot fulfil the allocation, you will receive a full refund.
  • Changes in market price, whether up or down, are not grounds for cancellation or refund.

3. Lost, Damaged or Stolen Packages

  • Standard shipping does not include insurance. Unless optional shipping insurance was added to the order, we cannot compensate for packages that are lost, damaged or stolen after handover to the carrier.
  • If insurance was purchased, we will file a claim with the carrier and compensate you up to the insured amount under the carrier's terms. Please contact us within 7 days of delivery (or of the expected delivery date if the package has not arrived) with photos of the package and its contents.

4. Returns

  • Returns are accepted only if the item received does not match the product description.
  • Notify us within 7 days of delivery.
  • Items must be unused and in their original packaging.
  • Clear photos showing the discrepancy are required for review.
  • All returns require prior approval. Unapproved returns will not be accepted.
  • Return shipping is paid by us if the item is defective or not as described, and by the customer in all other cases.
  • A full refund is issued once the returned item has arrived at our warehouse and passed inspection.

Return address:
404, 1-4-10 Kitakyuhoji-machi, Chuo-ku, Osaka 541-0057, Japan

5. Chargebacks

  • A return is considered complete only when the item has arrived at our warehouse and inspection is complete.
  • No refund or chargeback will be approved for items in transit or not returned to us.
  • If a chargeback is filed while a return is in progress, we will submit proof of shipment, proof of delivery and our published policies to the financial institution. Filing a chargeback prematurely may delay resolution. Please contact us directly first.

By completing a purchase, you agree to this policy.

キャンセル、返金、返品に関するポリシー

最終更新：2026年10月

1. 注文のキャンセル

  • ご注文確定後は、仕入れ先への発注前のお取り寄せ品を含め、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。ご注文内容を十分ご確認のうえ、お手続きください。
  • お取り寄せ品は、ご注文の翌営業日の朝に仕入れ先へ発注します。
  • 当店都合によるキャンセル：在庫切れ、仕入れ不可、または表示価格で仕入れできない場合は、ご注文から3営業日以内にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルし、お支払い方法へ全額返金します。
  • 発送済みのご注文はキャンセル・返金できません。

2. 予約注文商品

  • 予約注文は返金不可です。お支払いは商品確保のため直ちに提携先へ送金されます。
  • 例外：提携先が割り当てを履行できない場合は全額返金します。
  • 市場価格の上昇・下落を理由とするキャンセル・返金はお受けできません。

3. 破損、紛失、盗難

  • 標準の配送には保険が含まれていません。ご注文に配送保険を追加されていない場合、配送会社へ引き渡した後の紛失・破損・盗難は補償できません。
  • 保険を追加された場合は、当店が配送会社へ請求し、配送会社の規定に従い保険金額の範囲内で補償します。配達日（未着の場合は到着予定日）から7日以内に、荷物と内容物の写真を添えてご連絡ください。

4. 返品

  • 返品は、お届けした商品が商品説明と一致しない場合にのみお受けします。
  • 配達後7日以内にご連絡ください。
  • 商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。
  • 不一致箇所がはっきり写った写真が審査に必要です。
  • 返品はすべて事前承認が必要です。承認のない返品はお受けできません。
  • 返送料は、商品の欠陥や説明との不一致の場合は当店負担、それ以外はお客様負担です。
  • 返品商品が当店に到着し検品が完了した時点で全額返金します。

返送先住所
〒541-0057 大阪府大阪市中央区北久宝寺町1丁目4-10 404号室

5. チャージバック

  • 返品は、商品が当店に到着し検品が完了した時点で初めて完了とみなします。
  • 配送中の商品、または当店に返送されていない商品について、返金やチャージバックの承認は行いません。
  • 返品手続き中にチャージバックが申請された場合、当店は発送証明・配達証明・公開しているポリシーを金融機関に提出します。時期尚早なチャージバックは解決を遅らせる可能性があります。まずは当店へ直接ご連絡ください。

ご購入手続きを完了することにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。